Chính sách bảo hành

Khi mua hàng tại Vật tư LED Ngọc Bảo Long, Quý khách vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ chính sách bảo hành sản phẩm trước khi thanh toán. Việc hoàn tất giao dịch đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với các điều khoản bảo hành dưới đây. Trong trường hợp không đồng thuận, Quý khách có thể từ chối mua hàng.

I. 🔒 Quy Định Bảo Hành Chung

  1. ✅ Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho khách hàng đã đăng ký đầy đủ thông tin (tên người mua/đơn vị, số điện thoại) trên hệ thống.

  2. ✅ Thời gian bảo hành và hình thức bảo hành cụ thể được ghi rõ trên hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho kèm theo từng sản phẩm.

  3. ✅ Sản phẩm phải còn tem bảo hành nguyên vẹn, không rách, không dán đè, không có dấu hiệu tẩy xóa.

  4. ✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và ngoại hình còn nguyên vẹn (không trầy xước, móp méo, dính keo lạ…) sẽ được đổi mới hoặc sửa chữa, tùy theo từng mặt hàng, và được dán lại tem bảo hành đúng thời hạn ban đầu.

  5. ✅ Trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật sau hơn 1 tháng sử dụng, nếu không đủ điều kiện đổi mới sẽ được bảo hành sửa chữa, hoặc đổi sản phẩm cũ tương đương nếu khách hàng đồng ý. Tem bảo hành được dán theo thời hạn ban đầu.

  6. ⏳ Thời gian xử lý bảo hành:

    • Nội thành TP.HCM: 7 ngày làm việc

    • Các tỉnh thành khác: 10 ngày làm việc

    • Hàng gửi nhà máy nước ngoài: 60 ngày

  7. 🕒 Hàng hóa đã bảo hành xong sẽ được lưu trữ tối đa 30 ngày. Sau thời gian trên nếu không có người đến nhận, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo quản hoặc bồi hoàn.

II. 📦 Điều Kiện Bảo Hành Theo Từng Loại Sản Phẩm

Chỉ nhận bảo hành với các lỗi do nhà sản xuất như hỏng linh kiện hoặc sơ suất trong quá trình sản xuất. Nguồn được bảo hành với các điều kiện như sau:

1. 🔌 Nguồn Điện LED (Nguồn Adapter, Nguồn tổ ong, Nguồn chống mưa)

  • Không bị vô nước, hơi ẩm hoặc chất lỏng xâm nhập

  • Không bị chập cháy do quá công suất sử dụng

  • Không bị cháy Mosfet, biến áp, cháy đen mạch (PCB bị vàng, đen, đổi màu)

  • Không bị khoan vít xuyên vỏ, gây chạm linh kiện

  • Nguồn chống mưa lắp sai chiều gây vào nước sẽ không bảo hành

  • Không bị sét đánh

Bị 1 trong những nguyên nhân trên chúng tôi có quyền từ chối bảo hành. Hoặc nhận hỗ trợ gửi nhà cung cấp hỗ trợ sửa chữa có tính phí tùy theo mức độ lỗi của sản phẩm.

2. 💡 Mạch Điều Khiển LED Vẫy – LED Full

  • Không bị chết đèn báo nguồn hoặc đèn tín hiệu (RUN)

  • Không rớt, thiếu linh kiện hoặc tróc mạch

  • Không nổ IC, nứt vỡ linh kiện, cong vênh mạch

  • Không bị oxy hóa do dính nước, độ ẩm cao

  • Không dính các loại keo như 502, silicone, DOG…

3. 🧠 Card Điều Khiển LED Ma Trận / LED Màn Hình

  • ❌ Không bảo hành

  • ✔️ Card sẽ được test kỹ tại cửa hàng hoặc gửi video test gửi khách hàng trước khi giao hàng.

4. 🧱 Tấm LED Ma Trận (Module LED)

  • Không bị nước vào bo mạch

  • Không bị quá điện áp (dẫn đến lỗi hiển thị hoặc chết đèn hàng loạt)

  • Không đấu ngược Cable tín hiệu gây chập
  • Không đấu ngược âm dương gây cháy IC

  • Không bị oxy hóa mạch PCB (do môi trường ẩm)

  • Không bị tác động cơ học: rơi, vỡ, nứt, móp méo…

5. 💡 Đèn Pha LED

  • Không bị chập cháy do điện áp cao

  • Không bị rơi, vỡ kính hoặc móp méo thân vỏ

  • Không bảo hành nếu bị sét đánh

6. 🧬 LED Module, LED Ruồi, LED F5/F8, LED Dây Cuộn

  • ❌ Không bảo hành

  • ✔️ Tuy nhiên, sẽ hỗ trợ kiểm tra lỗi và tư vấn kỹ thuật theo từng trường hợp cụ thể

III. 📞 Hỗ Trợ & Liên Hệ

Nếu Quý khách có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

  • Mobile/Zalo: 0789.135.777 – 0775.135.777 – 0768.135.777

  • Website: NgocBaoLong.vn – VattuLED.com

  • Zalo hỗ trợ kỹ thuật: 0705.135.777

🔔 Lưu ý quan trọng:

Chúng tôi luôn mong muốn hỗ trợ khách hàng nhanh chóng – minh bạch – đúng quy định. Vì vậy, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và điều kiện bảo hành trước khi mang đến cửa hàng.

✅ Ngọc Bảo Long – Tỏa sáng thương hiệu cùng bạn!
🎯 Cam kết sản phẩm chính hãng – Bảo hành minh bạch – Đồng hành cùng thợ thi công trên toàn quốc!